Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Aansluiten Bij Communicatie

Parkweg 53  ·  7602 JE Almelo  ·  BTW: NL001571499B55  ·  CRKBO-geregistreerd

Privacyverklaring beschikbaar op www.aansluitenbijcommunicatie.nl (gecertificeerd Privacy Zeker)

Samenvatting

Om deze algemene voorwaarden zo toegankelijk mogelijk te maken zijn hieronder de belangrijkste punten samengevat. De volledige juridische tekst staat op de volgende pagina’s.

1. Als we met elkaar afspraken hebben gemaakt en we akkoord zijn, hebben we een overeenkomst afgesloten. De prijzen zoals vermeld in de offerte gelden. Bij een workshop geldt de prijs zoals vermeld op de website op het moment van inschrijving.
2. Ik ga een inspanningsverplichting aan en geen resultaatverplichting, omdat het resultaat van teveel factoren afhankelijk is. Ik doe uiteraard mijn best om het gewenste resultaat te bereiken.
3. Met het aangaan van een overeenkomst beloof jij, als opdrachtgever, je in te spannen alle informatie te verstrekken die nodig is voor het uitvoeren van de overeenkomst.
4. Ik ben niet aansprakelijk voor zaken die plaatsvinden als gevolg van mijn advisering, behandeling/begeleiding of training. Mensen zijn en blijven zelf verantwoordelijk voor hun gedrag en daden.
5. Voor een individuele afspraak of ontwikkeltraject: afzeggen kosteloos tot 48 uur voor de afspraak. Bij afzeggen binnen 48 uur zijn de kosten volledig verschuldigd.
6. Bij workshops: annulering kosteloos tot 3 weken voor aanvang. Bij annulering binnen 5 werkdagen zijn de kosten volledig verschuldigd. Je kunt iemand anders jouw plaats laten innemen.
7. Voor in-company trainingen: annulering kosteloos tot 6 weken voor aanvang. Bij annulering binnen 2 weken zijn de kosten volledig verschuldigd. Aantal deelnemers verlagen kan tot 5 werkdagen van tevoren.
8. Bij ontwikkeltrajecten kun je per maand opzeggen.
9. Annuleren doe je schriftelijk per e-mail, of als het kort dag is telefonisch of per app. Bij overmacht kijken we samen naar een oplossing.
10. Ik kan een gesprek of training annuleren als dat echt niet anders kan. Dit geef ik uiterlijk 24 uur van tevoren door, tenzij er sprake is van overmacht.
11. De eigendomsrechten van alle documenten en materialen die je ontvangt blijven bij mij of bij degene van wie de rechten zijn.
12. De betalingstermijn is 14 dagen. Ik stuur één herinnering; bij de tweede verhoog ik het bedrag met 10%. In uiterste gevallen schakel ik een incassobureau in.
13. Als je met een kortingsaanbieding wilt deelnemen, moet de betaling voor de genoemde datum ontvangen zijn. Anders geldt de reguliere prijs.
14. Als je als opdrachtgever je verplichtingen niet nakomt, kan ik de overeenkomst opzeggen.
15. Ook als één van ons in surseance komt of failliet wordt verklaard, kan de andere partij de overeenkomst opzeggen.
16. Ik hanteer een geheimhoudingsplicht: ik deel niets van wat tijdens een workshop, training of traject wordt gezegd, tenzij de wet mij dat uitdrukkelijk verplicht.
17. Als we een conflict hebben, proberen we dat eerst in overleg op te lossen, eventueel met hulp van een mediator. Pas in het uiterste geval gaan we naar de rechter.

Algemeen

1. Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gebruikt:

1. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die aan Aansluiten Bij Communicatie opdracht heeft gegeven om diensten te verlenen.
2. Deelnemer: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van Aansluiten Bij Communicatie, zoals advisering, behandeling, begeleiding of training.
3. Diensten: alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven of die hieruit voortvloeien, waaronder presentaties, workshops, trainingen, projecten en ontwikkeltrajecten, in de ruimste zin van het woord.
4. Overeenkomst: elke afspraak tussen opdrachtgever en Aansluiten Bij Communicatie voor het verlenen van diensten.
5. Ontwikkeltraject: elke serie van activiteiten waarbij de leervraag of ontwikkelbehoefte van opdrachtgever centraal staat en Aansluiten Bij Communicatie samen met opdrachtgever invulling geeft aan het traject.
6. Workshop: een training waarbij deelnemers zich individueel kunnen inschrijven.
7. In-company training: een training waarbij opdrachtgever Aansluiten Bij Communicatie inhuurt om aan medewerkers een training te verzorgen; de duur wordt afgestemd met opdrachtgever.

2. Toepasselijkheid
3. Deze voorwaarden gelden voor alle offertes en overeenkomsten waarbij Aansluiten Bij Communicatie diensten aanbiedt of levert vanaf 19 september 2012.
4. Deze voorwaarden gelden ook voor elke overeenkomst waarbij Aansluiten Bij Communicatie derden inhuurt.
5. Afwijking van deze voorwaarden is alleen geldig als dit schriftelijk is overeengekomen.
6. Eventuele inkoopvoorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, behalve wanneer Aansluiten Bij Communicatie hier uitdrukkelijk schriftelijk mee heeft ingestemd.
7. Indien één of meerdere bepalingen nietig zijn of worden verklaard, zijn de overige voorwaarden gewoon van toepassing.
8. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op verlenging, aanvullende of vervolgopdrachten.

3. Totstandkoming overeenkomst
4. Alle offertes zijn vrijblijvend en gelden 30 dagen (tenzij anders aangegeven). Prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
5. Een overeenkomst komt tot stand als de opdrachtgever de offerte aanvaardt zonder voorbehoud en zonder wijzigingen.
6. Aanvaarding gebeurt door ondertekening van de offerte of door acceptatie per e-mail.
7. Er komt ook een overeenkomst tot stand als Aansluiten Bij Communicatie de afspraken schriftelijk bevestigt en opdrachtgever niet binnen 10 werkdagen bezwaar maakt.
8. Bij een workshop komt de overeenkomst tot stand door het invullen van het aanmeldformulier.

4. Uitvoering overeenkomst / Inspanningsverplichting
5. Iedere overeenkomst leidt tot een inspanningsverplichting: Aansluiten Bij Communicatie is gehouden haar verplichtingen na te komen naar beste kunnen, met zorgvuldigheid en vakmanschap.
6. Met het aangaan van een overeenkomst verplicht opdrachtgever zich alle benodigde informatie beschikbaar te stellen.
7. In alle gevallen waarin nodig acht, kan Aansluiten Bij Communicatie werkzaamheden laten uitvoeren door derden, in overleg met opdrachtgever.
8. Overeengekomen termijnen zijn geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
9. Aansluiten Bij Communicatie aanvaardt geen hoofdelijke aansprakelijkheid voor de uitvoering van taken door derden.
10. Aansluiten Bij Communicatie is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door uitvoering van de overeenkomst, tenzij onomstotelijk is komen vast te staan dat haar handelen de schade heeft veroorzaakt.
11. Aansluiten Bij Communicatie is niet verplicht voor vervanging te zorgen tijdens vakanties. Bij langdurige onbeschikbaarheid (meer dan twee maanden) wordt gezamenlijk naar een oplossing gezocht.

5. Annulering
6. Afzeggen van een individuele afspraak kan kosteloos tot 48 uur van tevoren per e-mail. Bij afzegging binnen 48 uur (per e-mail of app) en bij niet afzeggen zijn de kosten volledig verschuldigd.
7. Afzeggen van een workshop kan kosteloos tot 3 weken van tevoren schriftelijk of per e-mail. De deelnemer kan iemand in zijn/haar plaats laten deelnemen mits dit 48 uur van tevoren wordt doorgegeven. Bij afzeggen binnen 5 werkdagen zijn de kosten volledig verschuldigd.
8. Het annuleren van een in-company training kan kosteloos tot 6 weken van tevoren. Bij annulering binnen 2 weken voor de start zijn de kosten volledig verschuldigd.
9. Het verlagen van het aantal deelnemers bij een in-company training kan kosteloos tot 5 werkdagen voor de training. Meer deelnemers opgeven kan in overleg tot vlak voor de training.
10. Het vervangen van een deelnemer aan een training kan altijd kosteloos.
11. Een ontwikkeltraject kan per maand worden opgezegd (per e-mail).
12. Aansluiten Bij Communicatie kan een training of begeleidingsgesprek tot 24 uur van tevoren annuleren zonder dat hierdoor recht op schadevergoeding ontstaat. Dit gebeurt alleen als er echt geen andere mogelijkheid is.

6. Intellectueel eigendom
7. Alle intellectuele eigendomsrechten van materialen die tijdens de uitvoering van de overeenkomst worden verstrekt, blijven bij Aansluiten Bij Communicatie.
8. Opdrachtgever en deelnemer mogen de materialen niet voor andere doeleinden gebruiken dan de uitvoering van de overeenkomst, tenzij hiervoor schriftelijk toestemming is gegeven.
9. Aansluiten Bij Communicatie mag tijdens de uitvoering opgedane kennis voor andere doeleinden gebruiken, mits geen vertrouwelijke informatie bij derden terechtkomt en informatie niet te herleiden is naar individuele deelnemers.
10. Bij gebruik van beeldmateriaal vraagt Aansluiten Bij Communicatie altijd vooraf schriftelijk toestemming aan opdrachtgever.

7. Tarieven en betaling
8. In de overeenkomst worden de van toepassing zijnde tarieven genoemd.
9. Tarieven zijn exclusief overheidsheffingen (zoals BTW), reiskosten en andere kosten, tenzij anders vermeld. Aansluiten Bij Communicatie is CRKBO-geregistreerd; voor beroepsonderwijs geldt BTW-vrijstelling.
10. Aansluiten Bij Communicatie heeft het recht tarieven bij langdurige trajecten (langer dan 6 maanden) tussentijds in overleg aan te passen.
11. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
12. Betaling van deelname aan een workshop dient plaats te vinden voordat de training begint.
13. Na het verstrijken van de betalingstermijn is opdrachtgever in verzuim en is de wettelijke rente verschuldigd.
14. Indien invorderingsmaatregelen nodig zijn, komen de kosten hiervan voor rekening van opdrachtgever (minimaal 15% van de opeisbare som).

8. Aansprakelijkheid
9. Aansluiten Bij Communicatie is alleen aansprakelijk bij een ernstige toerekenbare tekortkoming waarbij niet de benodigde zorgvuldigheid en deskundigheid is betracht.
10. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat wordt uitgekeerd krachtens de afgesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering, met een maximum van € 5.000 indien geen uitkering plaatsvindt.
11. Aansluiten Bij Communicatie is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door ingeschakelde derden.
12. Aansluiten Bij Communicatie kan niet aansprakelijk worden gesteld voor wat deelnemers na een training of workshop met de opgedane kennis doen.
13. Schade dient binnen één jaar na ontdekking te worden gemeld, anders vervalt het recht op schadevergoeding.

9. Beëindiging overeenkomst
10. Aansluiten Bij Communicatie kan de overeenkomst direct schriftelijk opzeggen indien opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichting voldoet.
11. Opzegging is ook mogelijk indien opdrachtgever niet aan andere verplichtingen voldoet na schriftelijke herinnering.
12. Beide partijen kunnen de overeenkomst opzeggen bij surseance of faillissement.

10. Geheimhouding
11. Aansluiten Bij Communicatie is gebonden aan strikte geheimhouding van vertrouwelijke gegevens die zij van opdrachtgever ontvangt, tenzij de wet anders voorschrijft.
12. Trainingen, workshops en ontwikkeltrajecten zijn vertrouwelijk van aard. De inhoud wordt nooit gedeeld zonder schriftelijke toestemming van opdrachtgever.

11. Privacy
12. Aansluiten Bij Communicatie verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
13. De volledige privacyverklaring is beschikbaar op www.aansluitenbijcommunicatie.nl. Aansluiten Bij Communicatie is gecertificeerd door Privacy Zeker.

12. Toepasselijk recht en geschillen
13. Op alle overeenkomsten en rechtshandelingen is Nederlands recht van toepassing.
14. Bij een conflict verplichten partijen zich dit eerst in onderling overleg op te lossen, eventueel met behulp van een mediator.
15. Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechter waar Aansluiten Bij Communicatie gevestigd is, bij uitsluiting bevoegd.

Geldig vanaf 1 november 2012  ·  Herzien april 2026